腾讯FC足球世界未成年人非理性充值拒全额退款
网友保保_TOz0lAKZ
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2026.1.11查询名下工商银行手机银行明细支出突然发现*期多笔不明充值消费，后核实为儿子冒用父亲身份证姓名通过QQ注册了一款腾讯旗下FC足球世界游戏，从2025.5.24注册至2026.1.7期间一直游戏，通过小孩自己使用的手机通过微信上绑定工商银行（此卡为2008年注册微信时需绑银行卡认证填加的，支付密码可能家长偶然支付时不经意被小孩偷看到的，多年来此手机银行卡基本没消费过）充值消费，费用约1.5万元，后1.13上报腾讯未成年人非理性充值*台，多次沟通，但*台退款比例低，单方强行认定，不协商客服推诿拖延欺诈，一直以成年人注册帐号推脱为家长责任，反馈也不提供消费明细总额，明细，责任认定书。家长提供了小孩充值时家长上班出门诊的截图，另微信游戏记录截图证明家长没有任何玩游戏记录，小孩非理性消费家长完全不知晓，要求提高退款比例，另追究调查游戏*台误导充值，防沉迷漏洞，未人脸识别及无二次验证等责任。
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腾讯平台对非成年人非理性游戏充值，不反馈提供任何审核结果数据如总全额，消费明细，游戏轨迹，防沉迷措施，责任认定书，只一味认定家长责任，不提任你游戏防沉迷漏洞等重大失责。申诉近1月，只能和没话语权所谓客服沟通，目前专属客服留言通道也强行关闭，一直给个压低比例了的最后退款金额让家长认同，家长申诉无门，无法理解这么大平台处理未成年人非理性消费这么儿戏
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