去哪儿改签费用不明、客服失职、涉嫌价格欺诈
网友保保_fiq5wBba
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今天在该*台改签，然后改签费用没有明细，很容易让人误认为这个是机票的费用。在支付完成之后，发现机票的价格高到离谱。然后找到客服。客服说要我等两小时，两小时以内有专员联系。但是我等了快三小时也没有人联系。后来另外一个客服说电话打不通，之前没有人说过电话打不通的问题，而且说给我发了邮件，多收了947要退给我。这样让我对该公司完全失去信任，可能剩下的两千多块里还有多收的费用，然后我要求专员联系我，客服突然态度非常恶劣，告诉我说就这些钱，没有多余的给我。如果我不去要求调查费用问题，我就相当于购买了一张天价机票（实际飞行时间只有一小时），而且这家公司绝对不会主动退还给我。这种明明白白欺诈消费者的行为实在是太可恶了。而且浪费了我这么多时间。我要求给我费用明细，返还差价，并且10倍赔偿。y
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刚刚收到的邮件。已经在很晚的时间了，邮件里明确说了多收取了我947元的费用。然而，因为他们收费的不透明，故意欺瞒消费者的行为，我已经彻底失去信任。即使扣掉多收的947元，我的机票还有2100多块，我不敢保证其中是否还有这样多收取的费用。所以我要求公开透明告诉我明细。即使没有再多收取，我也要对之前对我多收取的部分要求返还并且要求赔偿。
用户补充投诉
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像这样的廉价航空，前前后后一共收取我3100元，真的是如何都说不去。客服一直拖延时间踢皮球，完全没有一个正确的处理态度。最后一位客服的说话态度让人很难不生气
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