追觅扫地机器人误报障碍物拒退赔

网友保保_58YvAnRs 2026-02-07

已完结

1月14日发现严重产品质量问题，扫地机器人多次在空地上显示遇到障碍物受阻挡并主动停止工作。与客服多次进行沟通未解决。商家检测无任何问题，不给退款退货。现要求商家立即退款退货5079元并赔偿卫生损失1000元

投诉进度

企业完结

2026-02-28 14:00:15

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 01:25:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 01:25:13

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-07 00:54:21

投诉信息

追觅科技（淘宝店）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿

涉诉金额：

5079元

投诉编号：

100623939

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