淘宝商家擅自发货且*台偏袒不处理
网友保保_AgQXfXlu
已完结
我在淘宝25年10.1号下单购买的扫地机器人，下单第一时间与店铺客服沟通协商延迟发货，并且对方已操作通过延迟成功，但后期未与我沟通的情况下私自更改订单直接发货，看到物流信息我又再次联系官方客服沟通，对方说联系物流马上拦截，但第二天快递就送到我家了，并且再次联系卖家，竟然说之前客服未有任何拦截了物流的操作记录，期间跟卖家协商退货退款，并且涉及退货运费超重的问题，卖家不作为，也不解决问题，然后申诉淘宝店小二协商解决，店小二让我自行承担运费，退货，并且不予赔偿，淘宝作为*台客服也偏袒商家，并且通话最后我的问题和话都未说完就强行挂机，服务极差，从始至终都是店铺的操作问题，但店铺和淘宝都坚持让客户自掏邮费，并且不予赔偿我期间的损失，还有关于收货问题，延迟发货是因为填写的收货信息不是本人的，暂时未在当地，我也不知道什么时候到货，商家已承诺拦截，所以家里不知道情况就直接送货上门了，导致我一系列的问题和维权牵扯精力，如果需要，我这里还有与淘宝店小二的录音，不予解决问题，一昧偏袒商家，让消费者为商家错误买单
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