投诉追觅科技（淘宝店）售后服务欠缺
两年坏了5次，原商品早已下架，产品问题需要我支付折旧费，因为产品问题，不是我的原因，并且再返厂期间，没有给到任何补救方案，半个月没有洗地机用，耽误了家里打扫卫生，我拒绝支付折旧费，协商不了，决定投诉
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
追觅官方旗舰店拒绝退货投诉
我于5月16日在淘宝天猫追觅官方旗舰店购买了一台追觅S50Pro超薄上下水版，因一直在装修期间，所以未预约上门安装。装修结束后预约师傅7/13上门安装，经过师傅现场勘察认为家里环境无法安装这款，建议退货（未拆封），我在店铺提交退货被拒绝，说自签收之日就开始算，可是家电类产品本身就应以安装确认为主，在这种情况下拒绝我的退货申请。全新未拆封且是师傅鉴定无法安装，为何不能退货?
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
追觅淘宝店价保与返现纠纷
追觅这个品牌有很多团购团，就是有一些和追觅合作的团长或者就是追觅工作人员通过线上线下拉人去店铺下单然后报暗号进行返现活动。 因为全程都是在淘宝官方旗舰店下单，只用给客服发一个团购暗号，所以我也很放心。便于6月15日下单了追觅洗地机，下完单我就立马把团长（追觅官方称呼）给我的暗号发给官方旗舰店客服 并且向客服确定了是收货可以返现130元（图一图二）商品界面以及客服自动回复也是全网价保618（图三图四图五）随后的时间里该商品频繁降价我货都没有收到就降了好几百，我便去找客服价保，客服的回答便是平台补贴与她们无关（实际情况我身边的人所有人买都是那个价，商家非要说平台随机优惠补贴）经过长时间的扯皮 我发现我另一个淘宝号去问客服自动给我发送了这些（图六图七）随后我找到商家商家还是各种扯皮玩概念差 直到我提出退款重新买商家才同意退差价。随后在经过商家各种神神操作下（一下给我个赠品快递单号 我去催正品一下说缺货 一下说反馈仓库各种神操作因为这里是涉及前面我申请退款要求重拍等问题与现在诉求无关就不细说了）当我经过一个多礼拜收到货时询问商家返现和价保怎么给时商家叫我确认收货随后时间里只给我了价保钱（图8图9）就开始扯皮说价保和返现不同享（在确认收货前一直没有说过也没有公告）
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
追觅拖地机使用后发臭，售后处理无效
我于2024年6月17日在淘宝追觅旗舰店购买一台H20ultra 旋锋版拖地机，价值2885.63元，使用不到一个月出现拖地后发臭，于是清洗后闲置着，家里有事也有一台扫地机器人，于是后来没用拖地机，最近五月开始回家，开始使用，味道越来越臭，现在不能使用，整个房间都有味道，找了店家，寄回去维修两次后，仍旧发臭，想退货店家拒绝，想换货店家仍旧拒绝。找了淘宝客服，也没有进展，遂到这里寻求帮助
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
追觅扫地机器人质量问题与售后纠纷
本人于2024年10月在天猫追觅官方旗舰店购买追觅扫地机器人S40增强版超薄嵌入式上下水版，因为有国补不能延迟发货，当时就让送货上门，因为装修未完成，设备包装未拆，一直等2025年4月预约追觅官方上门安装机器，安装后发现烘干模式有高频尖锐噪音，遂反馈客服，客服提出无法退货，只能维修。 我配合他们进行了两次维修，每次都是3天就完成维修并寄回，期间客服和维修人员还联系我称“机器无异常，听不到异响”，实际毫无维修效果，高频尖锐声音依旧存在。第三次要求退货，客服称“不符合七天无理由”，投诉至淘宝平台售后“产品质量问题不适用七天无理由，要求退货处理”，平台客服协商商家进行检测后换货。经多次催促，追觅6天才完成检测，21日追觅客服告知我“机器最新一次检测无异常，故障未复现，不符合三包无法换货”无耻至极。4799的机器全新未开封就是坏的，商家甚至根本不觉得机器有问题，如何帮我维修好？23日收货后，我又尝试了烘干模式，高频声音依旧存在，甚至静音模式下又出现了另一种异响。坚决要求退货！
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
追觅科技产品频繁故障售后拒绝换货要求
2023.6.11 购于天猫追觅电器旗舰店，订单编号：189****41****222256
2025.1.5 拖布盘中轴断裂，更换拖布盘
2025.2.8 充不上电，第1次返厂寄修，换电池
2025.2.23 不能自主充电，第2次寄修，没检查出来问题就寄回。客服说再有问题可以换货
2025.5.6 机器不能自动充电，要求换货，商家改口拒绝说再给维修
2025.5.8 拖布盘中轴再次断裂，更换拖布盘
2025.5.30 不能自动充电，第3次返厂寄修，检查充电模组问题，更换充电模组
2025.6.18 机器不上水，售后上门维修，发现水箱内浮力球不明原因卡住
迄今为止在保期间内总共更换零件4次，拆机寄修3次，师傅上门7次以上。
机器故障率过高且频繁，有严重质量问题，影响日常使用，要求按照国家三包规定换货或退货，但商家无理由拒绝履行承诺，严重侵犯消费者合法权益。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
追觅洗地机使用两个月故障，售后无果申请退货被拒
我于2025年4月16日在淘宝追觅官方旗舰店买了台【张凌赫同款】追觅泡沫机械臂洗地机T50Ultra躺平助力0缠毛0水渍，用了不到2个就坏了，就正常使用，没有天天用，之前就是一下子有用，一下子没用。和客服说了，客服说寄一个手柄过来。今天手柄拿到换了之后还是没有用，然后就申请退货，平台拒绝了，现在我要求同意我的退款，正常的电器怎么可能使用两个月不到就坏了呢？而且还是没有在家天天使用的情况。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
追觅扫地机器人保修期内多次维修未果仍故障
我购买的追觅扫地机器人在保修期内 寄回去修了三次 客服来电说这次拿回去检测有问题就给我换新的 回去维修后还是没修好 拿回来依然有故障 该公司不予处理
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
追觅洗地机多次维修仍故障，要求退货退款
我于2024年11月11日在天猫追觅官方旗舰店购买一台T40ultra洗地机，收到货时间为12月9日，到3月27日仅3个月就出现质量故障问题，污水箱不进水，还报故障灯污水箱需清理，清水箱不出水，滚刷都是干的，无法使用，商家要求返回维修，说什么组件坏了全部更换完毕返回，用几天依然存在同样问题，无法使用，商家再次要求返回维修，还是更换组件，又返回来，再次使用依然同样问题，至今无人处理我的诉求，产品一直摆在家里用不了，侵害消费者的权益，我的诉求是修两次依然同样问题故障，要求全额退货退款
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售后服务欠缺、假冒/二手商品、退款纠纷
处理中
追觅科技保修期内多次故障无人售后未兑现换新承诺
保修期内 多次故障 无人售后 推卸责任 曾答应过再出现故障换新机 没有兑现承诺
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
