投诉天猫追觅电器旗舰店洗地机二次寄修后无法充电，投诉天猫*台追责赔偿
通过旗舰店购买的洗地机，26年2月发现轮子上方与主体相连部分的塑料管破损，导致洗地机无法使用（之前充电及系统功能均正常），于2月20日到*台申请售后，按要求机修并支付了维修费、零件更换费、邮寄费，3月26日寄回，发现无法充电并报错，于当天联系客服并二次寄修，3月27日维修方告知想要修必须换电池，相应费用五百多元，我方认为不合理，因为该损坏非我方造成，而是寄修给品牌维修方造成，既然是维修方造成的，应该让维修方赔钱或者无偿维修，而不应该让我方赔钱维修。以上与客户沟通失败，于是来投诉，希望对方赔偿我方损失，确保洗地机恢复正常使用。
投诉问题
霸王条款
处理中
追觅洗地机维修后问题依旧，要求退款或换新
2025年5月购买的追觅洗地机，2026年2月发现有问题返厂维修，拿回来用了五次发现原来的问题还在，喷沫的地方还是不好用，我认为该系列存在严重的问题，应将此系列产品召回，维护消费者权益，我们消费者不需要为了他们存在严重问题的系列买单，要求品牌给我退款或者换新的系列。客服不解决问题
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉追觅科技（淘宝店）态度差/不处理
2024年5.3日在天猫追觅旗舰店后买的扫地机器人，订单编号为，38***************43。质保期为2年，客服承诺质保期为质量问题维修2次，第三次检测有质量问题就免费换新，2025年机器因为质量问题跟厂家物流包装寄回的问题已经维修过2次，2026年1月份机器工作时开始出现异响，3月份送去检测。
售后那边说检测没有问题。拒绝为我换新。机器寄回给我后，按照售后给出的排除方法，机器工作时还是存在异响。三次的检测，两次的维修都没有给我提供质检报告跟维修记录。这边要求售后检测机器后给我提供机器正常运作的视频才给我寄回。但是售后置之不理，未给我提供到任何能证明机器没有问题的书面报告跟视频记录。机器寄回后，还是出现异响，售后那边说是主刷跟主刷罩的问题产生的异响，我把主刷跟主刷罩发给淘宝客服看，客服说达不到需要换新的损耗程度。用此说是因为我主刷跟主刷罩产生的异响根本不成立。我要求商家履行三包承诺，给我免费换新。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
追觅婴儿洗衣机排水故障拒退货
2026.2.17日台天猫追觅旗舰店购买一台婴儿洗衣机，2026.2.20日到货安装后2026.2.26日第一次使用发现不能排水，跟客服沟通无果也没有安排师傅维修。后2026.3.1日第二次使用还是出现这种情况，跟客服沟通后安排了维修师傅来检查，师傅说是机器性能故障问题，与商家客服协商要求退货。商家以超过时间为由不支持退货，要让客户以换代修。强制客户购买此产品，严重影响到消费者权益
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
追觅洗地机返修后屏幕变旧且膜缺失
我于2025年5月15在淘宝买了追觅洗地机 2月份发现洗地机有故障，因还在保修期联系客服维修。因过年期间所以延后维修，19号发走 ，当维修好退回后，发现屏幕变旧，且上面的屏幕保护膜也没有了。联系客服，客服说没有换屏幕件且态度恶劣，还说膜撕了不影响使用。如果没有换屏为什么膜不在了，且显示屏这么旧 ，对于贵司售后行为非常不满意，且没有在返修后出示维修报告，客服说没有修屏幕。那我的屏幕为什么膜不在且旧了，基于种种。对该公司产品及售后问题作为消费者表示怀疑。要求退货
投诉问题
态度差/不处理
已完结
追觅扫地机器人屡修不好，拒履三包责任
2025年双十一期间在天猫旗舰店买了一款追觅品牌的扫地机器人，买了之后就常常回不了基站等种种问题，我也多次向客服反映，但是维修后问题始终还是存在，现已向天猫客服投诉，淘宝已过售保为由推脱责任，三包法明确要求维修两次以上，还存在的问题可退赔全部金额。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
追觅扫地机器人频现质量问题且寄回后破损
2025.10.25号在天猫*台的追觅电器旗舰店购买s40增强版超薄上下水扫地机器人，后续出现质量问题和商品损坏问题，具体经过如下：
1.2025.12.21号安装并使用，2026.02.12主机断联离线机器人出现故障*机无任何反应，导致过年期间无法正常使用且不能及时维修，新机使用未超过三个月就出现质量问题，换新的需求被追觅拒绝反馈只能维修，已配合官方流程售后维修2.19顺丰寄出
2. 售后维修完成后，2.22号上午收到机器。基站严重变形破损无法使用，顺丰小哥和追觅官方安装师傅同时在场的情况下确认机器破损变形，内部机器情况不清楚。基于我收到的商品是一个损坏的机器前提下，追觅提出只能二次维修，不能换新的方案
3.作为消费者，追觅机器再使用3个月不到的情况下机器本身出现质量问题且寄回后机器破损变形无法使用，仍然不能换新的方案不符合*三包协议，属于霸王条款，这个期间严重影响我的正常生活，我要求换新机不接受二次维修因为寄给我的是已经损坏的东西，追觅只能维修的方案严重侵害消费者权益
投诉问题
霸王条款、商品破损
已完结
追觅扫地机器人误报障碍物拒退赔
1月14日发现严重产品质量问题，扫地机器人多次在空地上显示遇到障碍物受阻挡并主动停止工作。与客服多次进行沟通未解决。商家检测无任何问题，不给退款退货。现要求商家立即退款退货5079元并赔偿卫生损失1000元
投诉问题
退货不退款
已完结
天猫追觅洗地机多次返修失败且强收折旧费
在这家购买的洗地机因拖地中会突然不工作原因返修，但是返修回来却把我其他地方弄坏，并且连续多次返修都没能解决，所以决定坚决退货。经过很长时间的维权，商家最终同意我退货退款，但是要求我承担折旧费，因为是商家的原因导致我的东西修复不好，所以坚决不同意折旧费。坚决投诉
投诉问题
霸王条款、乱收费、售后服务欠缺
已完结
追觅扫地机器人频修仍异响，拒退全款
24年6.17日淘宝追觅官方旗舰店花6544购买追觅扫地机器人，买回来半年时间出现异响，寄过去发现是风机组件质量问题，半年时间就异响这个问题寄修4次3次检测出来问题，按《消费者权益保护法》，保修期内多次维修仍不能正常使用，可要求退货/换货/退款，追觅退款要收取1200折旧费，自己产品性能问题要消费者承担，不能接受，要求退全款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
