交个朋友电商学苑虚假宣传拒全额退款
网友保保_pwvFxZX2
2026 年 1 月 15 日，我通过抖音*台向交个朋友电商优选学苑，购买了售价 39.9 元与 9.9 元的两款直播体验课。该课程于 1 月 19 日至 21 日以在线直播形式开展，授课人员在 1 月 20 日、21 日的直播中，反复对售价 3980 元的高阶课程进行夸大宣传，声称该课程拥有 “AI 一键出爆款视频”“90 天 1V1 专属答疑指导”“助力学员快速实现盈利”“包涨 1000 粉丝并协助开通橱窗”“单条视频可收入数万元”“甚至实现月入百万” 等核心优势，以此诱导学员报名。受上述虚假宣传内容误导，我于 1 月 20 日支付 3980 元，购买了该高阶课程。 但在实际使用课程及配套服务过程中，我发现实际体验与宣传内容严重不符，商家存在明显的虚假宣传行为：所谓的 AI 工具、选品、货盘、建站等相关功能，均需我自行付费开通；宣传中核心的 “AI 一键出爆款视频” 功能存在严重缺失，完全无法达到其宣称的效果；承诺的 “90 天 1V1 专属答疑” 服务更是流于形式，助教回复敷衍潦草，未提供任何实质性的指导与帮助；课程内容也仅为基础理论知识，毫无宣传中提及的核心干货与实操价值，与 3980 元的售价严重不匹配。 因课程及配套服务与宣传内容严重不符，且我仅观看了课程录播视频，其余各项服务均未使用，我随即向该公司提出全额退款申请。但该公司以 “课程录播已观看 70%”“前期赠送权益退款时需扣费” 为由，声称核算后可退款金额极少，明确拒绝了我的全额退款诉求。截至目前，我既未与该公司签订任何书面课程合同，也未收到该公司开具的正规发票。 经查，该商家对外公示的高阶课程包含六大项服务内容，录播课仅为其中一项。我即便快进观看了 71% 的录播内容，也绝非商家拒绝退款、不合理扣费的理由。我认为，商家上述行为属于单方面设置霸王条款，既未向我出具合理、详细的扣费明细，扣费金额也极其不合理；同时，其在课程宣传中夸大功效、虚假承诺，诱导我进行消费，已严重损害了我的合法权益。
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