悦程出行虚假宣传及拒绝退款
网友保保_KSSCjM1p
已完结
我在桂林两江国际机场2020年09月份办理了悦城出行的会员，机场工作人员宣称充两千送一千，一共账户到账三千，会员卡里的钱可以直接抵扣机票费用，且终生有效，但事实与宣传不符，该企业存在欺*消费者行为，同时没有明确告知协议期，存在刻意隐瞒，他们没有提前告知，属于合同里的欺诈： （1）没有告知我这张卡只能抵减50元的机建燃油费，当时说能抵扣机票费。 （2）协议有效期仅一年,合同的协议时间只有一年，但是工作人员告知我的是一直有效，充值的金额一直可以用。 （3）拒绝办理退款，联系客服人员说5-7天内给予回复，到目前也没人联系 以上行为存在欺诈及虚假宣传,且服务不对等。现场宣传工作人员存在利用消费者不利地位诱导消费,存在重大误解。根据法律规定可撤销。要求退费。并请消费者权益保护会及市场监督管理局严正监管。限期责令整改，避免让更多的消费者误入陷阱
投诉进度
企业完结
处理结果
会员使用的贵宾厅不承担费用
解决方式
已解决
解决方案
快速处理
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