去哪儿网汽车票退票收取高额手续费

网友保保_0ytFtXkM 2026-02-07

处理中

在去哪网买汽车票选错时间点，退票重新购买，收取高额手续费56.5元。与客服沟通无法退还，剩余部分！

投诉进度

企业跟进

2026-02-11 14:18:38

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2026-02-11 07:34:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-11 07:34:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-07 10:43:28

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题价格问题

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

56.5元

投诉编号：

100642017

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