菜鸟集运清关后物流停滞且拒赔
网友保保_jkDBeRIx
已完结
2026年1月11日 本人在菜鸟集运app上合单了海运特快包裹（CNMY00*****96）系统显示包裹于2026年2月2号完成目的地进口查验 紧接着又在2月5号显示完成清关。 完成清关至2月7号为止没有任何物流更新 且已超出时效。本人于2月5号起多次询问客服什么时候能够揽收并且派送 客服只让耐心等待。至今日2月7日当本人申请全额理赔 客服以休息日为由拒绝了本人的申请且态度模糊 并承诺在周一开始理赔流程。本人要求该司在这个星期内推进物流 或者在工作日立即开始理赔流程。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
