菜鸟集运丢件且拒不解释拖延处理

网友保保_xeb76g1F 2026-02-11

处理中

2.11弄丢我的快递，而且没有解释，一直搪塞拖延从中午3:00一直拖到晚上9:00一直都在敷衍，并没有实质行动，也没有告诉我的快递去哪里，冤枉商家说没有发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-24 15:21:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 01:46:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-11 20:44:23

投诉信息

菜鸟集运

投诉问题：

丢件邮件已到不配送提供虚假信息

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

255元

投诉编号：

100815888

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