酷开电视会员自动续费未提醒致多扣费
网友保保_ibE16GKq
已完结
我在2024年2月开通了酷开月度会员，系统默认自动勾选了自动续费，导致我在接下来的23个月都在自动扣费，关于此自动续费，我要求退款，根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在肖费者接受服务的前五日以显著得方式提醒肖费者，消费者自行选择消费与否，而酷开*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
工作人员已电联用户了解相关问题，最后考虑到用户所说的情况，已协商特殊部分退款处理，用户接受，问题已解决。
解决方式
已解决
解决方案
退款
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审核结果
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