酷开电视屏幕质量问题遭拒赔

网友保保_0bAUSIv2 2025-07-02

处理中

5月14日京东购买，30日送货。将该电视放入新家（未入住）后，基本没看过。6月28日发现屏幕质量问题，即申请售后，商家评判说是外力损伤，拒不承认商品质量问题，需要付费维修。

投诉进度

企业跟进

2025-07-03 09:17:50

跟进内容

此投诉单的投诉对象非本商户，“酷开电视”生产和销售、售后归属是“创维”，谢谢

消费保投诉平台跟进

2025-07-02 14:38:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-07-02 14:38:10

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-07-02 14:23:31

投诉信息

酷开（电视机）

投诉问题：

屏显故障售后态度差推脱三包责任

投诉诉求：

赔偿免费维修解释

涉诉金额：

1929元

投诉编号：

99087061

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