酷开电视乱扣费及服务问题投诉
深圳市酷开网络科技有限公司在消费者不知情的情况下乱扣费用、网络交易监督管理法中明文规定禁止胡乱扣费
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超时不发货、自动确认收货、客服态度差
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酷开自动扣费未通知要求退款
9月底没有任何通知，酷开网络自动扣费348续费腾讯视频，申请退回后，客服发了一个不能点击的连接叫我自己关闭。当时忙着婚礼采购也没时间去看。在10月10日，腾讯视频回收权益后。10月11日酷开网络又开始自动扣费，没有经过任何短信通知或者微信信息通知要扣费。再次申请退款就给回复退过一次不能再退。你既然要扣费，是不是应该提前通知？为何前一天腾讯回收了权益后不通知直接扣费？消法明文规定经营者采取自动续费方式提供服务时，需在续费前5日以显著方式提醒消费者，并提供便捷的取消途径。若*台未履行该义务，消费者有权要求退款。
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响应时间长、客服态度差
已完结
酷开会员私自扣费七年要求退款
深圳酷开网络科技股份有限公司（统一社会信用代码：9144****79****737P）在我不知的情况下从2018年12月至2025年10月连续83个月从我银行上扣款30元作为会员费，合计2490元。10月份发现该扣款后，跟酷开客服人员联系要求退还该费用，因为本人及家人未使用改会员账号看视频，并未享受该权益且长达七年时间从未收到扣款的提醒，客服告知有短信提醒，不过收短信的号码已经报废多年无非是收到信息，经过多番沟通，最终酷开方表示可以退还9个月费用，但本人不接受，要求酷开方提供该会员证号使用证据，退还未使用月份账号的会员费用。
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自动确认收货、无法修改地址、客服态度差
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儿童误开影视会员被扣22月费用
儿童不小心开通了酷开电视的影视会员，家长不知情，扣了22个月（2024年1月到2025年10月）的自动续费，该扣款未在自动续费前有效通知到监护人，侵犯了知情权和自主权，联系商家退款，商家拒不退回之前的22个月扣款，违反消费者权益，虚假宣传诱*，自动续费，没有有效显著通知，误导未成年人，造成经济损失，要求全额退款754元
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自动确认收货、商品已被激活、客服态度差
已完结
投诉深圳市酷开网络科技股份有限公司与支付宝沆瀣一气，非法谋取消费者钱财，要求退款赔偿
深圳市酷开网络科技股份有限公司在我本人毫不知情的情况下以支付宝自动扣款方式（酷开电视免密支付）扣我一年多时间的钱（2024.2__2025.9.6）。期间商家无任何信息，电话通知。不良商家设置消费陷阱， 通过欺*手段，非法谋取消费者钱财，要求退款赔偿！！！
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自动确认收货
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酷开电视会员无故乱扣费
酷开电视会员在我不知情的情况下乱扣费，每次金额都不一样，每个月扣两笔，甚至一天扣两笔。有10元的，35元的，98元的等等
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响应时间长、客服态度差
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影视VIP无法使用要求退款
我于2025年8月21日在电视机上扫码购买的影视VIP-12个月，电视8月23号坏了，重新购买过新电视机，新电视机为海信激光电视，影视VIP用不了，现要求退268元的余款
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退货不退款、商品已被激活、质量问题
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酷开VIP会员扣费无法使用且不退款
25年9月1号电视上扫码开的会员，扣费能扣会员不能看，且登陆也登陆不了连验证吗也收不到，上一秒还能扣费收验证码，下一秒就不行了，后续也跟商家反馈申请退款，商家也给予处理就是不退款，要处理就要给我退款，看都看不了，还不给退
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退货不退款、无法修改地址
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酷开VIP自动续费未开通
我今天打开电视看到VIP已经到五级了，但是我之前并没开通VIP也没有开通自动续费，我也不知道是怎么开通的，我们家*时不怎么看这台电视，毕竟现在人人手里都有一部手机，所以我希望酷开可以把我自动续费扣的钱退了
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VIP会员权益纠纷、自动确认收货
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酷开电视自动扣款且客服服务差
2021年8月。观看电视节目频道时。电视节目弹幕出，提示，扫描继续观看电视节目？由于。看了宣传片！出于好奇，链接扣了9.9费用！由于。不知情怎么联系客服，9.9也不多。就没有找到渠道处理！*期偶然发现，微信账户里每个月，都有贵司的三笔扣款共计99元！查询了订单详情，*四年都有类似的扣款订单，据统计共计扣了我3337.4
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自动确认收货、客服态度差
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