电视机质量问题退款投诉
网友保保_Q0bive9w
已完结
在抖音上面购买了一个电视机准备结婚用。买完后跟商家协商说6月10号发货，但是商家6月2号就发货了，电视机8号到货以后客户就放在那没有开箱看，直到前两天电视安装人员上门安装的时候，拆开那个电视机包装才发现是坏的。安装人员可以证明电视机拆开电视机就是坏的，客户就去找商家。商家说是快递的原因。快递和商家双方互相推诿。客户想退货退款。但是商家那边一直不解决这个事。有和商家协商的记录图，和快递的协商图，涉案金额5999。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
酷开回复：不是本企业的投诉。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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