爱奇艺自动续费未提前告知,要求全额退款

网友保保_Nz1YMqv5

审核中

在自动续费前并没有信息告诉消费者是否续费,消费者是否有权知道在扣费前的情况,所以申请全退款

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
(你好 刚刚的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或打电话等方式提醒我,所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款)
用户发起投诉
评论 0
头像