ZARA App退货流程不畅且客服失联
网友保保_193f16ed
已完结
在Zara app买的大衣，收到以后发现太大了，不知道怎么退货，因为之前没有在app上退过，然后咨询客服，客服一直不回复我信息，无法沟通。请协助我退货退款，衣服是全新的，没有穿过。吊牌齐全。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
由于客服不回复退货信息，导致无法退货，Zara现在还不管了，态度恶劣，请尽快联系处理
用户补充投诉
补充内容
请尽快处理吧，年前就反映了，一直拖，尽快处理吧，因为客服不搭理人，导致无法退货，Zara*台不作为，欺*消费者。请尽快处理。不要再拖了
用户补充投诉
补充内容
Zara客服联系我，说超出退货时间了，不给退，我在app一次也没退货过，不知道怎么退，联系客服又失联，才导致时间超期，这个是你们服务不到位导致的。没有满足客户的需求。联系不上客服。要求尽快处理。我要满意答复
用户补充投诉
补充内容
都过完年了，大家都上班了，麻烦尽快处理
用户补充投诉
补充内容
一直没人联系，是等年后处理吗
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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