ZARA订单买十发二，涉嫌虚假发货

网友保保_GCReq7G0 2026-01-28

已完结

我在2026年在*台订单十件折扣商品，zara发的两个包裹里面只有两件衣服，八件未发，但他们声称他们发了，实际上我没收到另外8件商品，只收到一件棉衣和内裤，余八件未收到

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-03-15 08:00:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2026-01-28 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-28 09:05:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-28 08:56:38

投诉信息

ZARA

投诉问题：

虚假发货

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

455元

投诉编号：

100450923

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