乐刻运动拒退电梯被困课程费
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处理中
2月5日，我在【乐刻运动】app上购买了2月7日上午11点05分开始的【Zumba燃脂热舞】课程。 2月7日我离家出门准备上课时，电梯无故发生故障，我被困于电梯内，故无法前去上课。 被困后，我立即通过【乐刻运动】 app与其在线客服沟通。在沟通过程中，客服再三推诿，认定我所遇到的电梯被困的场景不属于不可抗力场景，不予退款。后经再三沟通，客服同意上升至专员处理。 2月7日下午，【乐刻运动】专员来电，继续声称我的电梯被困场景不属于不可抗力，不予退款，并声称其为最终结果。 对于企业如此霸凌欺瞒消费者的行为，我表示不可理喻。企业应在消费者像企业求助后积极解决消费者需求，而非单方面强词夺理地解释。 我的诉求:退还我该节课79元费用，可以退至我支付用的银行卡，也可以以优惠卡券的形式退还。
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