乐刻运动季卡购买即生效无提示
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投诉对象： 乐刻运动（APP运营主体） 购买时间： 2026年1月12日晚上 涉及订单： 季卡 事由与诉求： 本人于2026年1月12日晚在“乐刻运动”APP上购买了季卡服务，购买后发现该卡“购买即生效”，但购前页面并无任何关于此规则的明确提示。本人当即联系客服要求退款，因尚未使用任何服务，但客服仅重复“需按售后协议收取10%违约金”的回复，未解决实际问题。 核心争议点： 1. 格式条款未尽提示义务： “购买即生效”属对消费者权利有重大影响的格式条款，但其未在购买页面以显著方式提示，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效或不成为合同内容。 2. 违约金不合理： 本人在未享受任何服务的情况下申请退款，经营者未产生实际损失。10%的违约金标准显失公*，涉嫌加重消费者责任，属于“霸王条款”。 3. 客服推诿不处理： 客服机械重复规则，未就“提示缺失”及“违约金合理性”作出实质性回应，服务态度消极。 本人诉求： 要求乐刻运动立即办理 全额退款 ，并对其页面提示不清、客服推诿问题作出解释与改进。 证据材料： 1. 购买记录截图（含时间、订单号） 2. 客服沟通记录截图（含“购买即生效”规则未提前告知、客服重复回复内容） 3. 相关页面截图（证明购前无显著生效提示） 日期： 2026年1月13日
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