乐刻月卡未告知门店停业且强收手续费

网友保保_zK08Cr3j 2026-01-27

已完结

我于2026年1月27日在乐刻程序上面购买了他们的月卡，小程序上没有写清我家附*的乐刻没有营业，在装修，现在没有办法正常营业。随即我想要退款，我就找到小程序的客服，结果客服给出方案直接要收取我10%的手续费，前后不到十几分钟就马上要求我付这个手续费。我不同意，要求同退全款。

投诉进度

用户申请完结

2026-01-27 16:49:28

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 16:48:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 16:27:58

投诉信息

乐刻运动

投诉问题：

预付卡纠纷霸王条款服务问题

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

143元

投诉编号：

100447326

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