百世快递包装不当致仪器严重破损
网友保保_TuXdcapr
处理中
你好，我是本次百世快递破损仪器的卖家 快递单号82****24502 跟你同步下完整情况和我的明确诉求： 一开始快递员上门取件时说好的500，结果仪器拉走后就刻意耍无赖，既拒绝我提出的到付要求，也不退还货物；还未经我任何同意，私自给仪器打架子，后续我要求退回货物，对方还故意设置障碍要200包装钱，现在仪器摔坏了包装了个鬼，我拗不过为了顺利寄件最终支付了全额运费。结果货物寄出后，因贵司包装操作严重不当，非常丧失职业道德和能力水*，导致这两台仪器严重破损，收件人当场合法拒收，仪器现已完全失去使用价值。 基于贵司全程的违规操作和违约行为，我的诉求非常明确： 1. 全额退还我本次支付的所有运费； 2. 按仪器的实际价值赔偿我的货物破损损失； 3. 破损仪器由贵司自行处置，我无需收回，也不承担任何后续处置费用。 所有证据（运费支付凭证、仪器破损照片/视频、与快递员的沟通记录等）我都已整理好，你需要的话我可以马上发你。麻烦你对接后续理赔，在1-2个工作日内给出书面/文字版的明确处理方案，包括赔偿金额、支付时间、运费退还方式，不要推诿，谢谢。 贵司从取件到运输全程都存在明显违规，货物破损也是客观事实，现在核心是解决理赔问题，而非纠结细节，还请按我的合法诉求推进即可。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
补充曝光：百世快递理赔人员2026年2月14日17:39通过电话17816602491联系我，仅赔偿200元，态度嚣张、说话很冲，让我不同意就小程序去申请理赔 拒绝回答 还强行拖延至初十再处理，全程敷衍甩锅。如此恶劣的服务与处理态度，必须严肃处理！请平台加大曝光与施压力度，督促企业立刻正视问题、按价赔偿，不要再打发消费者！
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跟进内容
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补充内容
投诉百世快递：货物严重破损、售后失联、全员推诿、拒不处理
投诉对象：百世快递（极兔速递）
快递单号：82372924502
投诉人：仪器卖家（寄件方）
一、事件经过
本人通过百世快递寄出两台仪器，单号：82372924502。
1. 取件时快递员承诺约定，货物取走后恶意反悔、拒不履行承诺，拒绝到付、拒绝退件，恶意刁难索要不合理费用。
2. 未经本人任何同意，私自违规打包、随意打木架，包装极其粗糙、专业能力缺失，完全未做到精密仪器安全防护。
3. 运输过程中因包装与操作严重不当，导致两台仪器严重破损、完全报废、失去使用价值，收件人当场合法拒收。
二、百世快递严重失职、售后完全失联
1. 网点售后电话长期关机、无人接听、联系不上；
2. 拨打百世官方400客服，仅口头敷衍“反馈、登记”，无回访、无处理、无结果；
3. 线上平台客服多次留言，无视、不回复、不受理、不处理；
4. 全程无人负责、互相推诿、拖延摆烂，属于典型售后不作为、漠视消费者权益。
三、本人合法、明确、不可变更的诉求
1. 全额退还本次全部运费；
2. 按仪器实际价值，全额赔偿货物破损经济损失；
3. 破损仪器由百世快递自行回收处置，本人不收回、不承担任何后续费用；
4. 要求百世快递1—2个工作日内给出书面/文字正式处理方案，明确赔偿金额、到账时间、退款方式，不得推诿拖延。
四、投诉声明
百世快递从取件违规、私自打包、运输破损，到售后失联、全员推诿、拒不理赔，已严重违反《快递暂行条例》，严重侵害消费者合法权益。
本人已完整保留：聊天记录、运费凭证、破损照片/视频、通话记录、拒收证明等全部证据。
现正式向全网平台投诉，要求监管部门介入督办！
如百世快递继续无视、拖延、不处理，本人将持续升级投诉至国家邮政局、12315、12345，并通过法律途径、媒体曝光维权到底！
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补充内容
售后何其差 电话永远关机
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