去哪儿火车票无忧套餐取消不退费
网友保保_xuEmGPVN
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预定项目：火车票购票 问题：购买车票时有出行无忧套餐，产品写的人工监控，多方案监控。购买时主要是为了增加购买成功率。但是在取消订单后，无忧套餐的钱却没有退，事后偶然打开支付的银行卡，感觉退款金额不对，再不断核对过程中才发现这个无忧套餐钱没有退，最后手动点击退款 。这种行为会让很多消费者被套路，误以为取消订单金额全退。最后无忧套餐的钱没有退回，去哪*台赚这种钱很恶心，金额还不少。详情中主动领取的提示写的是自动退回过主动领取，实际并不会主动退回，只能主动领取 诉求：购票时明确产品套餐退款等需要主动操作的提示，对这种套路偷偷赚用户钱的行为进行道歉。同时对购买过无忧套餐的用户，取消订单却没有主动退款的用户进行原账户退回
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