小鹏充电未通知中断致超时收费
网友保保_ECAS9pmQ
已完结
2026 年 1 月 21 号晚上 7:20 左右从该充电桩充电期间一直到 9 点半的时候，车辆充电显示还是在 95%，并未显示充电已结束。晚上 10:30 的时候，我发现了不对劲。充电页面还是 95%，这时候我往下滑了一下屏幕，才发现在 9:10 的时候就不充电了，且这期间并未接到他们的电话、短信通知。晚上 10:30 发现以后有超时停车占位费，抓紧赶往那边，把充电*拔了下来。当时拔*时间是 11:10 左右，超时占位费，充电费用以及停车场费用，共收取 139 块多，刚不到 140 元。现在要求把超时占位费 94 元退回。
投诉进度
企业完结
处理结果
鹏友您好，关于占位费的收取，主要是了解到很多车主都受到充电结束占位导致场站排队等问题的困扰，甚至引发争吵，为了提高场地利用率，保证车主的充电体验而设置的。如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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