机械革命蛟龙16pro返修后原故障复发
网友保保_DiX7VVBZ
已完结
本人于（2025年9月2日）通过机械革命京东自营旗舰店购买机械革命蛟龙16pro笔记本电脑，产品仍在*三包有效期内。 该设备因键盘这块进液体问题，于（2025年11月16日）提交至品牌官方授权售后进行返厂维修，维修后取回使用，仅短期使用后，与返厂前完全一致的原故障再次出现，证明上一次返厂维修并未彻底修复，属于维修不合格、故障遗留问题，本人无任何人为损坏、私自拆修、进水等违规使用情况。 本人就该维修遗留故障与售后沟通，要求按照三包规定免费再次返修并保证修复，但售后拒绝承担维修质量责任，以各种理由推诿、不予免费处理，导致设备至今无法正常使用，严重影响使用与日常工作。 现正式投诉，诉求如下：1. 立即对维修遗留的原故障进行免费、彻底的返厂返修，出具正规维修工单；2. 若本次返修后仍无法正常使用，依据“两次修理仍不能正常使用”的三包条款，为本人办理同型号换货或全额退货退款，请*台协助维权，依法处理。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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审核结果
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