腾讯游戏QQ炫舞活动重复道具兑换规则不合理
网友保保_G680WLsi
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2026年2月8日在腾讯游戏*台qq炫舞端游极光宝藏活动中抽奖，后续有重复物品因为没有点兑换成碎片，全部进入幸运柜，我不知道去哪找客服，腾讯游戏客服全是机器人，所以一直没找到地方处理。后来通过小红书知道可以反馈后把碎片找回，可是当我提交申请，客服不处理，说我超过24小时了，他们也从来没在游戏里告知这个事情，玩家根本没有知情权，花钱抽出来的物品没有及时兑换碎片，而且他们*台一次只允许兑换8个道具，时间还是24小时以内，玩家都是几十个道具重复，怎么能在24小时内完成申请所有的重复物品，本来就是霸王条款自己设定的规则，他们处理也不可能24小时以内都处理完成。有时候没通过，我又要重新申请，导致我重复物品没有兑换碎片，副奖池损失惨重无法抽，我抽了几百块，重复一堆，不给兑换。请求严肃处理，消费者权益得到保障
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