小米17 Pro触摸屏失灵，售后推诿不解决
网友保保_G9CLaJ3v
处理中
本人于2025年10月31日在珠海市金湾区红旗镇正光广场一楼小米之家购买一台小米17pro，有365天只换不修服务权益，在购买第二天出现触摸屏偶尔失灵故障问题，并及时反馈给销售，销售说让我更新系统并再使用看看，有更换权益不怕，后面还是一直有问题我便相继去了两次售后门店更新系统及检修，都检测不出硬件问题，就让我寄去广州总修理厂检测，结果也是敷衍了事给我寄回，也多次打了小米950816售后专员电话，并配合拍问题视频，上传资料，跟销售门店人员核实等等，（销售门店店员都可以作证手机确定有问题。他们也都分别使用测试过）现已过去三个多月，还是维权无果，该销售门店及小米售后一直在踢皮球，存在欺*误导消费者行为，无理由故意拖延不解决售后问题，望有关部门帮忙协助维权，解决我困难，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
