长虹电视撕膜后花屏黑屏疑质量问题
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2025年11月6日在*台上购买了长虹电视机，7日师傅上门安装完成并且调试完毕。由于是新房装修当时没有撕保护膜。2026年2月3日上门安装宽带当时也测试了电视显示正常，2月7日打开电视机显示正常准备撕膜，但右侧撕了2厘米的保护膜时，电视便出现了花屏黑屏的现象。 于是联系长虹客服，安排了检测师傅上门得结论是屏幕破损。*台客服表示由于是外力造成的破损，无法售后，需要自费维修费4千+。 于是联系京东客服，一开始京东表示会再另外安排一个师傅2月9日上门检测，到了2月9日一改之前的态度说不会再安排师傅上门检测，并且再次表明需要我们自费去维修屏幕，长虹客服和京东客服互相踢皮球不负责任。 问题是新房所有的冰箱、空调大件家电都在电视之前安装完成，新房*时也很少有人来，我们是怎么做到外力造成屏幕损坏的？？图片可以看出这条裂痕是右侧一长条下来裂掉的，是不是在运输过程中就已经破损？由于保护膜粘着所以当下没有出现问题，撕膜后就出现问题？？ 我的诉求是，退货退款或者换货。
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