百度网盘未经告知自动续费扣款
网友保保_XTK7zLHR
已完结
我于半年前开通了一次百度网盘会员，然后它自动续费扣费扣了半年多 并且扣的还是花呗 在我不知情的情况下一直在扣，直到我发现 根据法律规定，在每次扣费前，他都应让当事人知晓或者是通过短信的形式来告知，可是没有收到一条短信 我要求退款 申请两次拒不同意因此我要举报他，侵犯了消费者权益 偷摸的扣钱不具有人道主义，非常的不道德
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
根据《网络交易监督管理办法》，自动续费应在扣款前5日以显著方式提醒消费者。但这次扣款我完全没有收到任何短信或弹窗提醒，属于在不知情的情况下被扣款，侵犯了我的知情权和选择权，我要求全额退款。
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