牵手APP霸王条款拒退婚恋服务费
网友保保_pWA9DGnC
已完结
投诉对象：天津来福文化发展有限公司（牵手APP主体） 本人于2024年9月5日在牵手APP购买都市白领版牵手红娘会员婚恋服务套餐，支付9787元，现申请终止合同退未履约费用5670元，*台以“领结婚证才退款”为由拒绝。该条款属霸王条款，违反《民法典》《消费者权益保护法》，侵害消费者合法权益。现要求*台立即解除合同、退还剩余费用，望监管部门督促处理。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题已收到，经核实已有工作人员与您沟通。如您有其他问题，您可以拨打牵手官方客服电话40******61（工作时间8:00-21:00）
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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