京东外卖订单未发货却显示完成

网友保保_e7db7765 2026-02-09

处理中

20 2026年2月9日10:27在京东外卖上买了50个打包袋，一下午过去了商家也没发货就给我显示订单已完成了，我没收到货就申请退款，商家居然给我拒绝了，找*台客服解决问题，客服就说要我等专员，一直等也没人联系我，商家电话打了没人接！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 14:05:32

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 14:05:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-09 21:16:57

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

145.45元

投诉编号：

100782529

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