京东外卖披萨焦糊且拒退换

网友保保_aaccc56c 2026-02-10

处理中

2026年2月9日，我在京东外卖（京东秒送）*台购买了【榴莲大满足】苏丹王果肉榴莲披萨，收到的披萨存在焦糊、口感差等问题，跟以往点的不一样，不符合食品安全标准。我申请退款被商家拒绝，向*台申诉后也被驳回。现要求商家退还货款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-10 14:05:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-02-10 14:05:44

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用户发起投诉

2026-02-10 13:16:08

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理食品安全问题

投诉诉求：

退款下架产品

涉诉金额：

24.28元

投诉编号：

100792402

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