小米17 Pro Max音量键致关机重启

网友保保_qRXDH7iM

处理中

2025年12月5日在京东下单购买小米17promax,使用不到两个月,在2026年2月4日,手机在使用中,按动音量键和关机键时出现关机重启界面,严重影响使用,与商家沟通,让发往沈阳小米检测中心检测,他们手动检测告知我没有问题给我发回,我收到手机当天下午,手机又出现同样问题,我第一时间录视频为证,给小米检测中心发去视频,他们要求我再发给他们进行检测,后来经再次检测,发现确实是手机按键出现了质量问题,但不同意给我换新机,只能进行维修,客服说是因为过了十五天质保,我想请问,谁家电子产品会在十五天内出现质量问题。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816,工作时间是8:00-18:00,欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
小米 小米客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
5624元
投诉编号:
100794683
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!