泡泡玛特抖音旗舰店拖延改地址致退货拒退款
网友保保_hzwb1JCq
处理中
1. 商家拖延不作为：我在2026年2月3日下单后，在物流尚未发出前，就多次向商家提出修改收货地址的需求，但商家始终未予处理，严重拖延了我的诉求。 2. 导致无法收货：由于商家的拖延，直至2026年2月10日，我的朋友（原收件人）已返回老家，导致商品无法正常签收，包裹已被退回。 3. 拒绝合理退款：在我发起退款申请后，商家以“拆盒订单不支持退款”“直播间有说明”等格式条款为由，拒绝我的全额退款要求，无视其自身失职导致的后果。 4. 缺乏真诚道歉：整个沟通过程中，商家仅以敷衍的“抱歉”回应，未就其拖延行为和给我造成的时间、精力损失表达任何真诚的歉意。
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