海底捞服务态度恶劣且未回应投诉
网友保保_7434cb7b
已完结
我于2026年2月4日，一个人吃海底 捞，体验感并不好。服务很不好。 前面什么事没有。首先17:41分左右，我在吃着鸡爪往骨碟吐骨头呢，服务员上来就直接把骨碟拿走说给我换一个，我话都来不及说。她完全可以等我吐完或者放一边再去收，太不尊重人。 其次，17:52分左右，我擦手毛巾刚拿到手不久，还在用的，而且放在桌子中间，我胸口位置处，服务员也没有问我还要不要，直接就拿走了，这是什么态度? 西瓜也是，还没吃完，专门留了一块，放着，也被偷偷拿走，当时以为是要给我重新弄一份，结果没有。事后回家立马就和客服反馈，至今10号了，没有任何回应。 我和客服称，如果核实有此事，麻烦短信告知，也没有。 期间有两个私人电话半夜骚扰，且是固定打两个就停，也不是官方电话，短信也没有。 海底捞这个做法我很失望，声称服务为主的企业，竟然这么敷衍了事，我先前已经投诉一次，没想到没处理就直接给我完结了，海底捞还回应说已处理，太失望了，根本就没有处理。 本来核实后一句道歉的事，我就不追究，没想到啊。 我现在要求 海底捞必须退我当天消费费用，我以后不会再去吃了，失望
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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