京唐旅行社小程序霸王条款致门票过期无法退
网友保保_F6OkaTva
已完结
1.2025年11月14日通过小程序购买两张迪士尼乐园10月25日门票，下单后因25日当天只能一人到场，联系客服退票，客服展示霸王条款“一经售出不退，但可改期90天内有效”； 2.2026年1月22日联系客服再次确认门票，告知已过期无法使用，90天是从下单日期计算并不是预约日期，此前订单并未显著标示，违背《消费者权益保护法》第十条。未消费联系客服退费，客服答复是过期无法退，前后答复不一致，违背《消费者权益保护法》第十九条。且该小程序为第三方*台并非官网，盗刷门票情况屡见、欺*无数消费者，该小程序应标准非官网 诉求:1.未消费订单金额全额退款 2.小程序标注非官方 3.整改霸王条款，保护消费者权益
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实在抱歉给您带来不好的体验，本店铺官方授权，正品保障，关于门票下单后90天内有效，详情及支付后90天内有效均有提醒，目前订单已过期，无法做任何处理，感谢您的支持和理解~
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跟进内容
实在抱歉给您带来不好的体验，香港迪士尼乐园官方授权小程序商城，正品保障，您可放心选购，您选购的这款产品一经购买不支持退改，建议有效期内使用，如特殊情况无法使用，可以提供有效期内无法出行的相关证明联系客服反馈，具体以乐园回复为准，如您在体验有任何问题咨询，可以联系客服反馈，感谢您的支持和喜爱~
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