腾讯游戏误购道具拒退点券
网友保保_9KP9bPCT
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您好，本人游戏ID：吻恋雪，区服：安卓QQ，账号已完成成年实名认证。在2026年2月9日21点57分进行游戏操作时，因界面按钮误触，不慎购买了【璀璨宝石】，本次消费共扣除15815点券和2585战备该道具自购买后从未使用、未装备，也未进行任何形式的消耗，完全为误操作导致的非自愿消费。现正式申请按照*台规则，回收该误购道具并退还等额点券，相关的游戏订单截图、微信/支付宝支付凭证、游戏个人信息截图均已作为附件提交，恳请尽快审核处理，感谢！发现误购后，我立即通过游戏内客服、腾讯客服小程序等渠道申请： 1. 回收已到账的未使用误购道具； 2. 退还对应充值金额。 但客服以“虚拟商品一经售出概不退还”“成年人误购不支持退款”等格式条款为由，拒绝我的合理诉求 我向*台申请回收道具并退还等额点券，*台未予处理且拒绝合理退款，导致我的财产受损。该行为侵害了我的消费者财产安全权与公*交易权。现我强烈要求*台立即回收误购道具，并退还等额点券
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