丰巢未发取件通知致超时收费
网友保保_Yewxxizu
处理中
投诉丰巢智能柜： 我的快递单号：4350**** 快递公司：韵达 入柜时间：2026年1月9日 丰巢在将快递入柜后，未向我发送任何取件短信提醒，导致我不知情而产生超时费用。1月10日、11日、12日我多次联系丰巢在线客服与人工客服，客服均承诺会通知快递员取出重投，但至今两天无任何处理、无反馈、无结果，问题一直拖延不解决。此前有过多次类似情况，丰巢快递并没有提出解决办法。 根据《智能快件箱寄递服务管理办法》，快件入柜必须通知收件人，因*台未通知导致的超时费用，责任完全在丰巢，不应由消费者承担。 我现在正式提出以下诉求：立即为我远程开柜取件；全额免除本次所有超时费用；对多次投诉不处理、拖延问题的行为给出合理解释。（本次申诉与快递员无关系）。
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