京东爱步女鞋开裂拒退换，*台包庇商家
网友保保_Nw9fp6yd
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本人于2026年2月4日收到在京东*台爱步女鞋官方旗舰店购买的鞋子（订单号3396473015310164)，穿着两日后，发现左脚鞋内侧出现约2厘米的裂痕，属于严重质量问题。本人立即联系商家要求退换，但商家仅以“已穿着影响二次销售”为由拒绝。 在此过程中，京东*台客服不仅未履行*台监管责任，反而纵容包庇商家，以同样理由拒绝支持退货，且态度恶劣，推诿扯皮，严重侵害消费者合法权益。 依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品存在质量问题时，经营者必须承担退换货责任。现要求京东*台及商家立即办理全额退款。
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