转转验机不实致iPad屏幕冒烟拒退

网友保保_KrEpILml

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我于2025年8月26日在转转*台官方验购买了一台苹果iPadmini,验机报告显示屏幕无更换,后于2026年1月在使用过程中突然黑屏冒烟,并且屏幕脱胶翘起,后发现屏幕更换过背胶都没有打好,仅靠转转*台的标签连接。联系客服处理后发回转转售后,转转*台在事实清楚的情况下仍然以需要苹果官方售后出具的证明为由拒绝退货退款,后在我提供了苹果官方售后出具的证明清楚显示屏幕与官方不符的情况下,客服同意退货退款,让我再次让我邮寄回售后,并承诺会给我满意的答复,但是到2026年2月12日再次打电话给我并以苹果官方售后出具证明的时间为由再次拒绝退货退款。目前机器还在转转售后处,我希望退货退款。

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