淘宝上门取衣服务丢件且推诿不处理
网友保保_xmOLJczF
已完结
本人于2.4号在淘宝*台下单上门取衣洗衣服务订单，洗5件羽绒服，下单前已咨询商家年前是否可寄回，商家承诺可以。商家于2.5日叫京东快递上门取衣，于2.9日只寄回2件，于2.9日当天立即找商家核实。可是商家一直不回消息，不积极查找，期间一直不回消息，推脱，于是我开始找淘宝*台介入，京东快递，两天后才查找到由于商家叫的快递员失误拿走5件羽绒服，却只寄走2件。商家的错误：收到2件衣服，未核实，因为下单是5件，导致3件衣服差点丢失，并且还未清洗，截止目前，3件未洗羽绒服还没有送回来。期间商家一直推脱责任，收到清洗衣服未核实，收到消费者反馈问题，也未及时处理。造成消费者清洗衣服的合约未履约，期间存在服务欺诈行为。造成过年没有衣服穿。依据消费者权益保护法第55条，要求：退款+赔偿500。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
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