移动宽带虚假宣传诱导换WiFi并扣费
网友保保_jcENwzkc
处理中
2025年12月7日，自称移动给我打电话，说需要更换全覆盖wifi，此时我入网才一两个月，诱导性让我更换，我说是强制性的么，她说慢慢全市都得换，但是今天我才知道，我同事家也没换，根本是自愿的，但是诱导我强制换，我打10086客服，也说是自愿的，而且还扣我200话费，我是被迫自愿。 以下图片为1月末提交的投诉，显示已完结，什么时候完结的我怎么不知道，半个多月了，没解决？
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好！抱歉给您带来了不佳体验，您的问题已记录查证，1-2 日内会有专人致电同步结果，请您留意来电。
为了便于您随时掌握进度，推荐您下载官方中国移动 APP，在“我的→我的服务→我的投诉”里操作，投诉进度实时查、材料随时补，查账单、充话费、办套餐也能一键办妥，省时省心～
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
没解决，就发短信说问题已办结，实际并没有解决，这是第二次了，上次也是这个问题没解决就说办结了。
用户补充投诉
补充内容
为什么有人联系我，说3月末才给取消，安装时候咋那么快呢，我家才70平方，一个卧室现在插了两个猫儿，还全屋覆盖，用得着吗。
用户发起投诉
