菜鸟裹裹上门取件后物流失联拒退款

网友保保_I5NqEfim 2026-02-13

审核中

两个件都是26年1月淘宝上买取件，物流没有信息，商家拒绝退款。打给物流说在菜鸟那，联系菜鸟，让我找淘宝客服，淘宝客服让我联系物流。踢皮球，这种官方上门取件后，责任就不在消费者这了，需要给我退款两个件快递单号：4350****、4350197****4172

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 07:05:09

审核结果

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用户发起投诉

2026-02-13 10:16:07

投诉信息

投诉问题：

延误丢件售后服务欠缺

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

1773元

投诉编号：

100829397

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