OPPO商城退货推责拒退款
网友保保_D1OhuXOm
已完结
2026年2.3日在oppo商城购买k13型号手机。使用两天之后，发现手机反应不灵敏，速度慢等问题，然后联系客服问使用过后是否能进行退货退款，客服回答说7天无理由可以退货退款。快递员上门取货之后，拿走了手机，其中没有任何问题，收到货之后，商家对我说，手机的外框有磕碰，不符合退货退款的条件。要求我自行处理，不能不能退货退款，但是。我询问这个磕碰到底是因为因为使用还是快递运输过程中造成的，商家开始推卸责任，说联系了快递，说快递说没有检查，但是实际上快递员在店里进行了检查，包括快递盒的封口胶带也是我提供的，所以我不接受商家说快递员没有进行检查，导致出现问题，我也不同意将责任推卸到我身上，因为这个磕碰不是因为我造成的。包括后面几天商家一直通过电话和我进行联系但是没有给出任何解决方法。只是一直催促我承担责任，并且要求我进行自证，我不接受！我只有一个诉求，就是退款结束售后
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