荟萃楼乌丹店虚假宣传金饰克重
网友保保_L24kfSKq
处理中
1月12日，荟萃楼珠宝(乌丹店)店内看中小马金饰，加了导购微信承诺：“****左右，零点三几克做不出这种样子。” 1月13日，基于导购承诺觉得合适并购买快手*台团购 2月12日，店内核销后当场称重：****。（店内电子秤实拍图/视频） 同日，导购改口：“我这儿还有零点三几的呢，还有零点二几的呢。”店长电话中以金价上涨为由，表示克重减少正常，可是在咨询时，购买前，团购详情页中并未标明相关变动 事实认定： 售前明确承诺“****做不出此款”，售后承认“店内有****同款”。 两句话相互矛盾，证明售前承诺为虚假陈述、诱导消费。 实际克重****，与承诺“****左右”误差超33%，非合理范围。 法律依据： 《消费者权益保护法》第五十五条——经营者提供商品有欺诈行为的，应当退一赔三，不足五百按五百计。 诉求金额： 529元（本金）＋ 1587元（赔偿）＝ 2116元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
