京东洗衣致衣物涂层严重脱落且推诿拒赔
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本人于2026年2月4日使用京东洗衣服务送洗一件衣物。该衣物在送洗时状态完好，有京东快递员接收时的实物照片为证，可以清晰证明衣物交接前并无任何破损或涂层脱落现象。 *日，洗衣工厂在未与我充分沟通的情况下，仅单方面致电一次，坚称衣物送来时就有问题，企图推卸责任。然而，我在京东APP内查询洗衣进度时发现一个关键证据：系统显示衣物早已清洗完成并进入“质检环节”。但工厂人员在与我沟通时，却谎称“衣服还没有洗，只是可能会涂层脱落”，试图用“可能发生”的说辞，为其已经造成的“既定损坏事实”开脱，这属于严重的欺瞒消费者行为。 在我收到退回的衣物后发现，洗护造成的损坏极其严重： 领口部位出现两处大块涂层脱落； 两个袖口的涂层更是完全脱落。 这已彻底证明衣物是在清洗过程中因操作不当（如药水腐蚀、高温、机械力等）导致的严重洗护事故。 更令人失望的是京东*台的处理态度。在我多次反馈后，京东客服多次承诺“24小时给您答复”，但每次承诺过后均石沉大海，无人联系。这种反复失信、刻意拖延的处理方式，不仅无视消费者的时间成本，更是在变相逼迫消费者接受“不了了之”的结果。
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