京东洗衣漂白过度致风衣发白受损
网友保保_2SwzCCvl
已完结
背景信息： 我于2025年7月5号在京东洗衣洗了我的风衣，收到衣服后发现衣服有点发白，但是问题不大，就收起来了。2026年3月22号拿出来穿，发现阳光底下衣服上特别多白色的东西，衣服也没有光泽了，到附*干洗店咨询，店员说是可能漂白过度。这件风衣我是2024年5月份花700多从青岛首创奥特莱斯购入，期间穿了没多久，春天穿过几次，秋天穿过几次，再就到2025年7月份送京东干洗。这种白色的东西在室内看不太出来，但是到室外很明显。这就是为什么2025年7月份收到没有及时售后的原因，收到没有再穿到室外去。但是现在京东以过了售后时效拒绝任何赔偿。 法律条文：京东反馈因为超过投诉时限，仅赔付295元。但是根据《民法典》188条，诉讼时效自权利人知道或应当知道权利受损及义务人之日起，通常为3年。若衣物损坏当时未发现，后续才发现（如隐藏污渍未洗净、面料受损），可主张时效从实际发展损害之日算起。根据法律条款，加之衣服仅购买一年，给予30%的折旧，我依然主张500元的赔付！ 补充信息：前3张照片是3.21照的，第四张照片是2025年5月份照的，衣服光泽度还是很好的。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已按照要求赔付，感谢*台及时跟进与帮助！
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
