腾讯游戏误购英雄拒退点券

网友保保_wvj1v30x 2026-02-14

审核中

误操作使用点券购买英雄，只要求退还点券不用退款现金，客服拒绝处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 09:45:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 09:40:11

投诉信息

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

找回物品或帐号退费

涉诉金额：

50元

投诉编号：

100835797

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