扑淘商城发错货且推诿责任

网友保保_WTqvG3MV 2026-02-14

处理中

我于2026年2月13号在QQ音乐扑淘商城邮寄星光卡发现邮错想要退款重新邮找扑淘客服咨询客服刚开始说未发货邮费可以退于是我去退款刚点击完退款就显示发货只退回来0.7元于是我又去找客服客服一直装傻充愣说邮费是虚拟产品无法退款后来又让我去找*台客服一直在推卸责任

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-02-14 16:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-02-14 10:08:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-02-14 10:05:02

投诉信息

扑淘商城（qq音乐）

投诉问题：

发错货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

9.9元

投诉编号：

100835950

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