中国移动宽带退订后未回收光猫却持续扣费

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十一月份申请改换套餐,在现有几个宽带都停用的情况下,移动方要求退还光猫,并承诺上门回收光猫,但是一直未有上门,但是费用一直在扣除

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474元
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100836153
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