美团民宿未提示不可退款且扣50%违约金
网友保保_5id8Evcx
已完结
我于2026年2月14日，预定了美团酒店名宿海角酒店（港口区东湾大道与建政路交汇处北60米路西）的2026年3月13日-2026年3月14日，两天一夜的住宿。付款期间美团*台未有任何告知该民宿无法申请退款的提示或弹窗，我付完款后才发现该订单无法申请退款。 和酒店方面协商，店主态度极差，多次打断我说话，并扬言道“有本事你叫*台退款”，随后用方言辱骂我后直接挂电话。 和*台方交涉，*台表示“要扣我50%的违约金，不支持全额退款”。 我付款期间，*台未提示任何无法退款的情况下，我提前27天申请退房，距离入住日期尚早，酒店完全有充足的时间将该房间再次售出，基本不会产生实际损失，*台却还要罚扣我50%的违约金这是霸王条款。 违法了消费者权益保护法，我要求全额退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
